Représentant du service à la clientèle

Description de poste :

Dans le domaine du service à la clientèle, les emplois de représentant vont du niveau débutant aux postes de cadres supérieurs.

Les personnes qui occupent cet emploi interagissent avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à une demande à propos de produits et services ou pour traiter et résoudre les plaintes. Il est essentiel que les candidats soient d’habiles communicateurs et qu’ils possèdent des compétences en saisie de données. Certains employeurs demandent un diplôme d’études collégiales ou universitaires ou plusieurs années d’expérience pertinente.

Dans le domaine du service à la clientèle, les emplois de représentant vont du niveau débutant aux postes de cadres supérieurs.

Fonctions types d’un représentant du service à la clientèle :

Répondre aux appels des clients et effectuer des appels.

Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.

Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle.

Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.

À la recherche d'un représentant du service à la clientèle ou d'un poste d' représentant du service à la clientèle?

Téléchargez votre CV ou dites-nous quels sont vos besoins de recrutement.

Les équipes de Robert Half sont des experts en recrutement administratif.

Salaire d'un Représentant du service à la clientèle

45750 - 63750

25e centile

45750

Le candidat est nouveau dans la fonction et travaille sur les compétences, l’expérience et l’autonomie nécessaires.

50e centile

52750

Le candidat possède l’expérience nécessaire pour assumer les principales responsabilités sans supervision directe et est à l’aise avec les processus et les sujets du poste.

75e centile

63750

Le candidat apporte une valeur ajoutée qui va au-delà des tâches énoncées, possède des qualifications et une expérience de haut niveau et est prêt à passer à l’étape suivante de sa carrière.

Découvrez des informations exclusives

Vous embauchez? Commencez ici.

Accédez à des milliers de candidats hautement qualifiés pour des postes contractuels et permanents, de tous niveaux d’expérience, grâce à nos outils à la pointe de la technologie.

Trouvez votre prochaine embauche